Aqui na Naiara Piercer, cada peça é desenvolvida com rigor técnico, atenção aos detalhes e materiais de alta qualidade, garantindo segurança, durabilidade e um acabamento impecável.

Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, todos os nossos produtos possuem garantia legal de 90 (noventa) dias, contados a partir da data da compra, para cobertura de eventuais defeitos de fabricação.

 

O que a garantia cobre

A garantia é válida para defeitos de fabricação que comprometam a funcionalidade ou estrutura da peça, desde que respeitadas as condições normais de uso.

 

O que não está coberto pela garantia

Para preservar a transparência e integridade da nossa política, não estão cobertos:

  • Danos decorrentes de mau uso ou uso inadequado;
  • Desgaste natural causado pelo tempo ou utilização contínua;
  • Limpeza com produtos abrasivos ou não recomendados;
  • Queda ou perda de pedras;
  • Danos físicos como peças amassadas, arranhadas, quebradas ou arrebentadas, quando não relacionados a defeito de fabricação.

Importante: não recomendamos a utilização de joias com pedras coladas em processos de esterilização em autoclave. Nestes casos, não haverá cobertura para eventuais quedas de pedras.

 

Análise e solução

Caso seja necessária avaliação, o produto passará por uma análise técnica especializada. O prazo para resolução é de até 30 (trinta) dias, conforme previsto em lei.

Se for constatado defeito de fabricação, a NP Piercing realizará:

  • A substituição por um produto idêntico; ou
  • A substituição por um modelo equivalente, em caso de indisponibilidade.

 

Compromisso NP Piercing

Mais do que cumprir uma obrigação legal, nossa garantia reflete o compromisso com a qualidade, a confiança e a experiência de cada cliente.

Trabalhamos para que cada peça entregue represente não apenas beleza, mas também segurança e credibilidade para o seu negócio.

 

Atenciosamente,
Equipe Naiara Piercer.